En 2004, l’Europe des 15 est devenue l’Europe des 25. De son côté, pour son édition 2005, L’Observateur Cetelem a donc naturellement intégré quatre nouveaux pays, la Pologne, la Hongrie, la République tchèque et la Slovaquie, dans son approche du consommateur européen.

 Au programme cette année, trois études.
• La première repose sur un baromètre initié dès fin 1999 dont l’objectif est
de donner un éclairage sur l’état d’esprit général des Européens et sur leurs
attitudes face à la consommation pour aborder l’année 2005.
• La seconde a pour ambition d’analyser la perception de la distribution
européenne par les consommateurs sur les quatre grands secteurs que sont
le meuble, les produits blancs/bruns (électroménager, TV Hi-Fi, Vidéo…),
le bricolage et l’automobile, ainsi que sur l’e-commerce, canal en voix de
développement.
• Enfin, L’Observateur Cetelem propose un tour d’Europe statistique de la
consommation des ménages sur neuf marchés majeurs qui vont du meuble à
l’automobile en passant par l’électroménager, la TV Hi-Fi, la micro-informatique,
le sport, le bricolage, la moto ainsi que le crédit à la consommation qui les
accompagne.
En Europe, des économies nationales et un contexte international perturbés
n’ont pas favorisé le développement de la demande des ménages. D’ailleurs les résultats de notre baromètre ne sont guère prédictifs d’un redémarrage global de la consommation dans les mois à venir. Certains pays montrent cependant des signes de bonne santé de leur consommation future, notamment le Royaume-Uni, l’Espagne, la Hongrie et la Russie.

La mutation des pays de l’Est européen, la mise en circulation progressive de la monnaie unique, la duplication des concepts de distribution au delà des frontières nationales façonnent chaque jour un peu plus le concept de consommateur européen que confirme notre étude sur le commerce. En effet, quels que soient les secteurs étudiés, meuble, blanc/brun, bricolage ou voiture, les profils d’attentes s’ordonnent de façon semblable dans tous les pays : qualité de l’offre tout d’abord, puis vendeurs, mise en scène, choix, citoyenneté, et enfin prix / services.

Si il est donc maintenant plus facile d’appréhender les facettes de cet "euroconsommateur", il n’en demeure pas moins de fortes disparités locales parfois même au cœur des trois grandes zones retenues pour l’étude; l’Europe du sud avec l’Espagne, le Portugal, l’Italie et la France, l’Europe du nord avec l’Allemagne, la Belgique et le Royaume-Uni et l’Est européen avec la Pologne, la Hongrie, la République tchèque, la Slovaquie et la Russie.
Nous vous proposons de les découvrir dans cette 16ème édition de
L’Observateur Cetelem.

Conçu et réalisé par Catherine Sainz et Pascal Roussarie,
Direction de la Communication.